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杭州:滴滴等14家平台停止向没有网约车许可的车辆人员派单

发布日期:2018-11-12 20:19来源:未知

  浙江省温州市女孩乘坐滴滴顺风车途中被害恶性事件发生后,打车安全问题再次成为热门线日,杭州交通运管部门牵头,与市公安治安、交警车管等部门组织在杭取得经营许可的14家网约车平台,召开网络预约出租汽车规范管理工作会议。

  在会议中,参会的平台企业共同签订了《在杭经营网约车平台公司关于合法诚信经营、保障乘客安全的承诺书》。

  承诺的内容包括:严守相关法规规定;切实加强客服体系和队伍建设,提升、完善乘客端一键报警、平台接警和处置体系;强化从业人员的安全法制教育,合法诚信经营;积极参与筹建杭州市出租汽车行业协会网约车分会等。

  其中有明确落地时间的一条为:于2018年10月1日零时起,停止向未取得网约车许可的车辆和人员派单。

  此外,杭州交通运管部门还大幅缩减投诉受处理时限,要求网约车平台于3个工作日内反馈乘客投诉(原时限为5个工作日),以进一步提升投诉受处理效率,积极呼应乘客诉求。

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